WEAR TO GO: Horno de las Campanas

WEAR TO GO: Horno de las Campanas: HORARIO: de 13:00 - 16:00 comidas y de 21:15 - 23:00 cenas (cierra normalmente los lunes pero en diciembre y enero no hay día fijo de cier...

Galería fotográfica de Hotel Cueva del Fraile

Apartamentos turísticos Los Ojos de la Mora

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Fehr - Noticias - 130.000 trabajadores más en hostelería

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Anuncio "Himno" Benditos Bares- Coca-Cola

Nueva web de Hotel Leonor de Aquitania

Hemos estado trabajando en una nueva web para el Hotel Leonor de Aquitania. Después de un tiempo estudiando las necesidades os la presentamos.

http://www.hotelleonordeaquitania.com

¿Qué os parece?.......

Arranca la Semana del Pincho en Palo con 16 establecimientos más que en 2012

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La dictadura 'on line' de las reservas hoteleras

La dictadura 'on line' de las reservas hoteleras

Empieza la Semana del Pincho en Palo 2013, os esperamos....

Durante estas semanas Hotel Leonor de Aquitania y Hotel Convento del Giraldo os preparamos una selección de pinchos que harán vuestras delicias... y por 1 € ....

Oferta Puente de Mayo

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El turismo extranjero se desplomó en los alojamientos conquenses durante el mes de Semana Santa

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Up-selling hotelero, una estrategia win-win-win

El up-selling es una técnica de venta en la cual el vendedor induce al cliente a comprar productos más caros o de categoría superior, con el fin de que la venta sea lo más beneficiosa posible para ambos intervinientes. De esta estrategia no sólo se beneficiará el vendedor, sino que también, el consumidor disfrutará de una mejor experiencia con el producto en cuestión.

Un claro ejemplo de up-selling se produce en algunos restaurantes de comida rápida, en los que al pedir el menú a consumir, el empleado pregunta al cliente ¿lo quiere en tamaño grande por sólo 60 céntimos más? Bien, eso es up-selling.

El papel del personal de recepción es clave

Al hablar de up-selling hotelero, se debe tener en cuenta que la primera interacción “real” entre el cliente y el establecimiento hotelero, será a través de su personal de recepción.  Por consiguiente, este departamento juega un papel fundamental en la realización de este tipo de técnicas. Entre otros aspectos, el personal de recepción deberá:

a) Conocer perfectamente el producto en cuestión

• Saber las características específicas de cada tipo de habitación o servicio del establecimiento.
• Conocer cuales son los productos que mas beneficio reportan al hotel.
• Detectar que tipo de habitación se adecuará mejor a las necesidades particulares de cada cliente.
• Estar al tanto de la disponibilidad del inventario para asegurar que el cliente tenga la habitación disponible durante todo el periodo de la estancia, si así lo desea.

b) Formarse, comprender y desarrollar técnicas de up-selling

• Preguntar en todos y cada uno de los check-in si el cliente está al tanto de los upgrades disponibles, ya que puede que no lo esté.
• Pensar que cada llegada es una oportunidad para generar más ingresos, por lo que hay que aprovecharla.
• Presentar los productos como una oportunidad única y por tiempo limitado.
• Mencionar tarifas más caras como punto de referencia (“Esta habitación normalmente tiene un precio de 45 €/día, pero ahora se la podemos ofrecer a un precio especial de 30 €/día únicamente por este periodo”).
• Utilizar la venta incremental (”Por sólo 20 € más disfrutará de”…).
• Mostrar empatía y comprensión de las necesidades del comprador.
• Ganarse la confianza del cliente durante el proceso.
• Conocer como responder y hacer sugerencias de alternativas que puedan satisfacer, en mayor medida, las necesidades del consumidor.
• Saber hasta que punto se puede tensar la cuerda. Se trata de negociar, no de molestar o incluso hacer enfadar al cliente.

c) Practicar todo tipo de situaciones posibles

• La práctica hace la perfección. Es vital que el personal se encuentre preparado para todo tipo de situaciones.
• Será beneficioso hacer simulaciones en un entorno seguro basándose en las diferentes hipótesis posibles.
• De esta manera, el personal estará mejor preparado para tratar con las dificultades que le puedan surgir durante el proceso.

d) Utilizar elementos de marketing de apoyo

• Son aquellos elementos que incitan visualmente al cliente a la realización de la compra.
• Algunos ejemplos de elementos de marketing de apoyo son los monitores, anuncios, letreros, marcos digitales, etc.,
• Todos ellos situados en puntos estratégicos del hotel como en recepción, zonas nobles, ascensores, habitaciones, etc.
• Para ello, previamente se estudiará el flujo de clientes, es decir, por donde se mueve el cliente una vez que llega al hotel.

La motivación del personal es un aspecto crucial

Para la realización de una correcta estrategia de up-selling, el personal deberá estar formado en este campo, pero además, contar con la motivación suficiente para crear un ambiente que favorezca la implementación y desarrollo de este tipo de técnicas. Pero, cómo motivar al personal:

• A través de un programa de incentivos. Por ejemplo, ofrecer en un 5% del upgrade para el empleado que lo realice.

• Establecer objetivos de venta individuales y colectivos, y recompensarlos si se consiguen. La recompensa no tiene porque ser económica.

• Hacer un reconocimiento al empleado que más vende, o que más ingresos ha generado en un periodo concreto, es otra manera de promover el desarrollo de estas estrategias y fomentar una competitividad sana entre compañeros.

Una estrategia de up-selling diseñada y aplicada correctamente, incrementará los precios medios del hotel (ADR) y como consecuencia también los ingresos por habitación disponible (RevPAR). Se trata por tanto de una estrategia win-win-win, de la que salen beneficiadas las tres partes intervinientes: el cliente quedaría satisfecho, el hotel conseguiría más ingresos y el propio personal de recepción obtendría una compensación extra por cada upgrade realizado.

Diez lugares curiosos en el mundo abandonados

Gunkanjima en Japón

La isla Hashima, también llamada Gunkanjima, es una pequeña isla de Japón y una de las 505 islas deshabitadas de la prefectura de Nagasaki. Esta isla estuvo habitada entre 1887 y 1974 por los trabajadores de su mina de carbón y sus familias. En 1890, Mitsubishi compró la isla y la habilitó para explotarla hasta 1974, año en que fue cerrada debido a la disminución de consumo de carbón. Tras quedar abandonada, sus edificios han ido degenerando por el clima y la salinidad del mar y se han deteriorado con rapidez. Desde el 22 de abril de 2009 una pequeña parte de la isla está abierta al público para realizar visitas turísticas.


Estación City Hall de Nueva York

City Hall, también conocida como City Hall Loop, fue la terminal septentrional de la primera línea del Metro de Nueva York. Inaugurada el 27 de octubre de 1904, bajo el área pública frente al Ayuntamiento, fue diseñada para ser una pieza central del nuevo medio de transporte público. El servicio a pasajeros dejó de funcionar en 1945, convirtiéndose en una estación fantasma, aunque actualmente la estación sirve como lugar de giros de los trenes del servicio de línea 6.


El Monumento Buzludja

El Monumento Buzludja o Buzludzha es uno de los mayores monumentos ideológicos de Bulgaria y una antigua sala de congresos soviética situada en el Parque Nacional de Buzludja, en los montes Balcanes búlgaros. El edificio, que se encuentra actualmente abandonado, se construyó en 1981 en honor al Congreso Buzludja celebrado en este mismo lugar en 1891.


Hotel El Salto en Colombia

En 1928 abre sus puertas el Hotel del Salto, un lujoso hospedaje con un mirador hacia el Salto del Tequendama. Una cascada natural de Colombia, ubicada en el municipio de Soacha en el departamento de Cundinamarca. Está ubicada a aproximadamente 30 km al suroeste de Bogotá. La central hidroeléctrica de la zona y el gran y desordenado crecimiento urbanístico provocaron una grave contaminación de las aguas que redujo el caudal del río y degradó el atractivo turístico del lugar. El hotel fue cerrado y se encuentra casi abandonado.


Kolmanskop en el desierto de Namibia

Kolmannskuppe (Kolmanskop, como se conoce en África) es una pequeña ciudad minera abandonada, a pocos kilómetros de la ciudad costera de Lüderitz, en Namibia. Fue construida en 1908 para dar cobijo a los buscadores de diamantes que trabajaban en esta desértica región. Namibia era en aquellos momentos la colonia de África del Sudoeste Alemana y, por ejemplo, sólo durante la Primera Guerra Mundial se extrajeron unos 1000 kg de diamantes. La ciudad fue abandonada y se convirtió en una ciudad fantasma, invadida por las arenas del desierto.


El Cristo del abismo de San Fruttuoso

El Cristo del abismo es una figura de Jesús realizada en bronce. La figura original se encuentra sumergida en el Mediterráneo, concretamente frente al puerto de San Fruttuoso, en la Riviera italiana. Allí fue donde murió en 1947 Dario Gonzatti, el primer italiano que usar equipo de buceo. Representa a Cristo ofreciendo una bendición de paz, con la cabeza y las manos levantadas hacia el cielo. Existen otras copias en otros puntos del planeta, tanto bajo el agua, como en templos religiosos.


Pista de aterrizaje Pegaso en la Antártida

La pista de aterrizaje Pegaso (Pegasus), en la Antártida, es la más meridional de las tres pistas de la estación McMurdo. El 8 de octubre de 1970, un C-121 de Lockheed Constellation chocó con la pista debido a la poca visibilidad. Nadie resultó herido. Desde entonces, los restos del avión siguen visibles.


Holland Island en Maryland

Se trata de una isla en la Bahía de Chesapeake en el Condado de Dorchester, Maryland, al oeste de Salisbury. La isla fue habitada por marineros y campesinos; en 1910, la isla tenía unos 360 habitantes. A partir de 1914, el viento y la marea comenzaron a erosionar seriamente el lado oeste de la isla, donde estaban ubicadas la mayoría de las casas por lo que la población fue abandonando la zona paulatinamente. En octubre de 2010, la última casa que quedaba en Holland Island, construida en 1888, se derrumbó.


Craco en Italia

Craco es un municipio en la provincia de Matera, en Basilicata (Italia). Está situado en el valle de Cavone y permanece abandonado desde el año 1975 tras los movimientos sísmicos que destruyeron las casas. Fue la consecuencia indeseada de una falla geológica contra la que no se podía luchar. La ciudad estaba situada sobre una colina de arena y arcilla que no resistiría.


El túnel del amor en Ucrania

Al este de Ucrania, en un pequeño pueblo llamado Klevan, se encuentra este curioso lugar. Se trata de un túnel natural formado por vegetación de tres kilómetros de largo. A través del mismo pasan trenes de carga pertenecientes a una empresa privada que reparten madera. Cuenta la leyenda romántica que las parejas tienen que dar un paseo cogidos de la mano para pedir un un deseo y si su amor es sincero se hará realidad.

La clave en social media: la generación de contenido

Cada día más, las grandes empresas se dan cuenta de que la creación de contenido resulta absolutamente fundamental en una estrategia de comunicación en la web social. Convertirse en referencia en la creación de contenido respecto a un tema concreto es una estrategia co mucho sentido. Las viejas páginas estáticas en modo “folleto electrónico” ya no funcionan, no atraen atención, no generan enlaces ni seguimiento de ningún tipo, y languidecen en la red por pura inactividad, por desinterés, y ponerles pegatinas de redes sociales no sirve para nada, no es la solución. Nada que, por otro lado, no llevásemos muchos años diciendo.

Echa un vistazo a algunas páginas web de empresas de gran consumo como Coca-Cola; financieras como Credit Suisse, HSBC o American Express; o tecnológicas como Cisco o Adobe: ¿detectas alguna tendencia común?
La aproximación al tema por parte de las grandes corporaciones es clara: contratar a un tercero experto en la generación de contenidos para su marca, o desarrollar departamentos dedicados a la generación de contenidos que son como auténticas redacciones en miniatura, con periodistas encargados de crear publicaciones capaces de crear un interés, un seguimiento, un servicio de valor añadido asociado con la marca, y que la posiciona en la red con respecto a los términos estratégicos para su actividad. Hace no muchos años, los periodistas solían trabajar en los medios, y aquellos que se pasaban a la comunicación corporativa se decía que “se pasaban al lado oscuro”. Hoy, si estudias periodismo, existen muchas posibilidades de que no acabes trabajando en un medio, sino generando contenidos para una compañía. El llamado branded content se está consolidando como una de las grandes salidas profesionales para el periodismo.
Pero la generación de contenido no es privativa de las grandes compañías: resulta fundamental para todas, grandes o pequeñas, si pretenden hacerse un hueco en la red. Todos los conceptos de atención en la red giran hoy en día alrededor de la creación de contenidos: la página web apolillada que te crea un diseñador y que cambias, con suerte, una vez al año no te va a servir para posicionarte si no la acompañas con una estrategia de generación de contenidos. ¿Cómo aproximarse a esa idea si no somos una gran empresa capaz de contratar un departamento de periodistas dispuestos a escribir para ella? ¿Puede una startup, o una PYME, pensar en tener una página web de ese tipo, que gire en torno a una creación de contenidos constante?
La respuesta no es si puede o no, es que tiene que hacerlo. Y puestos a ello, las recetas son muy parecidas a las que llevamos años utilizando para la creación de contenidos a otros niveles. En ese par de zapatos viejos que acompañan a la entrada está la clave: aquella frase, “no se bloguea con la cabeza, se bloguea con los pies“, que escribí una vez en una entrada y reutilicé posteriormente en un decálogo en Expansión: no puedes escribir sobre lo mucho que sabes y lo listo que eres, por mucho que sepas y por listo que seas. Las ideas y el conocimiento que tienes en la cabeza te dará para escribir unas pocas semanas. Después, no sabrás de qué hablar. Lo importante si pretendes crear contenido es tener fuentes de las que tirar: noticias de la industria, novedades, reflexiones, o directamente, nuestro día a día, las conversaciones con otros y lo que nos inspiran. No es sencillo, porque parte de un comportamiento atrofiado por varias generaciones de unidireccionalidad y de “los contenidos los crean los medios y las personas solo los consumen”, pero es lo que hay: si quieres generar atención en torno a tu actividad, necesitas acompañar tu producto o servicio con la adecuada generación de contenidos.
Examina las cuentas de Facebook o Twitter de algunas marcas: muchas de ellas son una infumable sucesión de mensajes comerciales absurdos, del tipo “cómprame, porque soy el más alto, el más alto, el más rubio y el de ojos más azules”. En realidad, no es más que la adaptación del comportamiento unidireccional a un canal nuevo: “si consigo atención, lo siguiente es bombardearla con mensajes comerciales”. Y no es más que una estupidez sin ningún sentido. ¿De verdad alguien piensa que generar contenidos en la web social puede corresponderse con un constante flujo de invitaciones a la compra? ¿Quién va a seguir a una marca si todo lo que hace es vocear lo buenísima que es, aburriendo hasta a los más incondicionales? Pues ejemplos como ese hay unos cuantos. No, generar contenidos en la web social es mucho más parecido a la idea de generar conversación en torno a temas interesantes que a la de vocear en la plaza del mercado. Para un emprendedor, significará compartir con la red sus inquietudes, los eventos que van dando forma a su empresa, las conversaciones que cambian su forma de ver las cosas, las cosas que lee y le inspiran, los momentos emocionantes en su andadura, la mezcla con el personal branding de los fundadores… con el fin de conseguir una comunidad de personas que quieran sentirse partícipes de la aventura. En una empresa consolidada, la creación de contenidos corresponderá a otras cosas, a muchos de los contenidos que antes veíamos recogidos en la llamada “prensa canal”, en esas revistas especializadas que, en su mayoría, están desapareciendo. Y por supuesto, no con ánimo de interesar a una audiencia necesariamente amplia, sino a aquella que realmente nos interesa: a la que toma decisiones de compra sobre nuestro producto.
No, crear contenidos en una estrategia de social media no tiene nada que ver con hacer comerciales en formato Facebook o Twitter: eso es una estupidez que no lleva a nada más que a que te dejen de seguir por pesado. Los nuevos canales no están para ser utilizados igual que los antiguos, sencillamente porque son otra cosa. Y mientras no te des cuenta de ello, seguirás cometiendo exactamente los mismos errores, solo que los cometerás delante de más gente.

Os dejo un video del hotel.....

El gobierno español aprobará esta semana un plan especial para impulsar el turismo cultural

La Comisión Delegada de Asuntos Culturales, que preside José María Aznar, aprobará esta semana un programa especial para impulsar el turismo cultural, mejorar la imagen de España como destino cultural y los procedimientos para convertir la oferta cultural y los recursos histórico-culturales en un producto turístico accesible con suficiente antelación en los canales internacionales de comercialización, según informó el director del Instituto de Turismo de España (Turespaña), Germán Porras, durante su intervención ayer en el curso sobre "Turismo de Nueva Generación: El turismo emergente en la España de hoy". Porras destacó que, aunque el turismo de sol y playa "es y seguirá siendo el principal producto turístico español", la evolución de la demanda obliga a la diversificación de productos como el turismo de congresos y convenciones, 'ecoturismo', de cruceros, cultural e idiomático. En este sentido, se refirió a la labor impulsada desde la Administración a través del Plan Integral de Calidad del Turismo (PICTE) 2000-2006, así como a las campañas desarrolladas en el exterior por Turespaña, los estudios anuales de demanda y el nuevo programa de impulso de turismo cultural que aprobará esta semana la Comisión Delegada de Asuntos Culturales. "Cuando se plantea la diversificación de productos no se contrapone al desarrollo del turismo de sol y playa, sino que se percibe la necesidad de evolucionar junto a las preferencias de los turistas que están pidiendo nuevos productos complementarios a los tradicionales", afirmó Porras, quien explicó que la importancia de diversificar los productos turísticos reside, también, en el hecho de que el 93,1 por ciento de los turistas extranjeros que viajan a España piensan en repetir y casi el 40 por ciento espera hacerlo antes de un año. Según afirmó Porras, el plan de acción para impulsar el turismo cultural se basa en un estudio que revela que anualmente visitan nuestro país 5 millones de turistas por motivos culturales (España recibió 48,2 millones de turistas en 2000), de los que el 70 por ciento son europeos. La demanda interna de este tipo de turismo asciende a 3 millones de viajeros. El impacto del turismo cultural en España es de, aproximadamente, 800.000 millones de pesetas (4.808,1 millones de euros). España, a pesar de ser el país que tiene mayor número de enclaves distinguidos como Patrimonio Cultural de la Humanidad por la UNESCO, tiene una cuota de mercado del turismo cultural internacional del 8,2 por ciento, mientras que la media se sitúa en el 31 por ciento. Además, la imagen de España como destino cultural se encuentra por detrás de Italia, Francia y Grecia y por delante de Turquía y Túnez. Este estudio pone de manifiesto que uno de los principales inconvenientes para promocionar el turismo cultural es "la costumbre muy arraigada" de no programar los eventos culturales, exposiciones, programas de culturales y artísticos, con suficiente anticipación para que puedan figurar en la oferta de los grandes turoperadores y sea posible su comercialización a gran escala. "España deberá acostumbrarse a tener preparada al menos con un año de antelación su agenda cultural", señaló Porras. Por otro lado, resaltó que la Administración seguirá trabajando en la promoción de España como destino de turismo de golf, como turismo idiomático, de cruceros,y de viajes de negocios, aunque reconoció que los "grandes tópicos de 'sol y playa, flamenco y toros' tienen una gran capacidad de arrastre y ayudan al destino español a diferenciarse del resto". En este sentido, destacó que uno de los principales mensajes promocionales por los que apuesta el Instituto de Turismo en el exterior es "la capacidad que tiene España para integrar a los turistas en su forma de vida". Respecto a la ecotasa, el impuesto sobre alojamientos turísticos que se implantará en Baleares a partir de 2002, Porras rehusó hacer ningún comentario sobre cuáles son las conclusiones del informe que valora la viabilidad del recurso de anticonstitucionalidad que podría poner el Gobierno central contra el impuesto autonómico, aunque señaló que, en cualquier caso, las razones que avalen la interposición o no de ese recurso serán "técnicas y no políticas". El Gobierno estudiará en el Consejo de Ministros del próximo viernes si recurrirá ante el Tribunal Constitucional el impuesto turístico. En este sentido, el director de Turespaña añadió que en la reunión mantenida el pasado viernes con representantes del sector turístico balear, a la que también asistió el secretario de Estado de Comercio y Turismo, Juan Costa, se puso de manifiesto que "la presión y sensación de agobio" que existe en Baleares y que ha conducido a la aprobación de la ecotasa "no proviene del incremento de oferta hotelera, sino de la urbanística". En este sentido, argumentó que en los últimos 10 años, el incremento de plazas hoteleras en el archipiélago ha sido "sólo del 7 por ciento y que, sin embargo, el crecimiento ha venido de la oferta extrahotelera y urbanística". "Baleares está a la vanguardia del turismo y los problemas en este sector se plantean allí antes que en el resto", afirmó Porras, quien matizó, sin embargo, que en el caso de la ecostasa no ha habido precisión en el planteamiento del problema que es de "ordenación de territorio y no de degradación de turismo". Por otro lado, el profesor de la Universidad de Baleares, Eugeni Aguiló, destacó durante su intervención en el curso, las modificaciones que se están produciendo en el modelo de turismo de masas y cómo éste está evolucionando a otro donde la competencia viene cada turista se plantea un viaje diferente. En este sentido, destacó el papel que está desarrollando para que esto sea posible el avance de las nuevas tecnologías de la información y la economía de escala unida a la de gama (colaboración entre diferentes empresas que no están fusionadas) que permiten ampliar la oferta de ocio y viajes; así como el incremento de la renta y las jornadas laborales más flexibles que permiten la fragmentación de vacaciones.

La Diputación quiere crear un 'Hotel Escuela Tecnológico' que sea referencia en la enseñanza del turismo

El presidente de la Diputación Provincial de Cuenca, Benjamín Prieto, ha agradecido a los responsables del Consorcio Ciudad de Cuenca la “sensibilidad” que han demostrado al incluir el proyecto para la rehabilitación de la Casa de la Demandadera en el orden del día de su próxima Junta, un primer paso, ha anunciado, para impulsar la creación en ese edificio de un Centro de Alto Rendimiento Turístico. Este proyecto, según ha explicado Prieto, convertiría a Cuenca en un referente obligado en el sector, al ser una dotación única, pensada para la innovación y la investigación.

El Centro de Alto Rendimiento Turístico, será una instalación "de referencia nacional" y responderá a un modelo que Prieto ha descrito como de “Hotel Escuela Tecnológico”, especializado en la formación en estudios relacionados con el turismo, pensado para investigar y aportar conocimientos relacionados con el desarrollo de líneas de negocio, la calidad en el servicio y la competitividad de las empresas del sector.

Este planteamiento hace que el Centro de Alto Rendimiento se presente, en opinión de Prieto, como una “oportunidad” para el sector “en un momento de crisis” y una oportunidad que aportará beneficios seguros a la ciudad. En primer lugar, Prieto considera que sus usuarios se van a convertir en embajadores de Cuenca, en segundo lugar, la ubicación en nuestra capital posibilitará que sean nuestras empresas las primeros en poder beneficiarse de cualquier innovación que suponga una mejora en la competitividad. Finalmente, su estándar de modernidad y calidad beneficiará de manera directa a los productos turísticos de la provincia.

Según ha explicado el presidente de la Diputación Provincial, estos nuevos usos no están reñidos con los que en la actualidad tiene encomendado el edificio, cedido a la Universidad de Castilla La Mancha, que organiza en ellos sus cursos de verano. De hecho, y aun teniendo en cuenta que, de mutuo acuerdo con la Universidad, ya se ha iniciado el proceso de reversión del inmueble, Prieto considera que la oferta docente se podría ver muy beneficiada con esta intervención e incluso se podría aumentar en otras épocas del año o para nuevos programas.

Con todo, según ha querido resaltar Prieto, el primer paso es que se rehabilite el inmueble, un edificio de cinco plantas que está ubicado en uno de los rincones más emblemáticos del Casco Histórico, propuesta que, en principio, debatirá la Junta Directiva del Consorcio en su próxima reunión. De aprobarse el proyecto, las obras, según ha indicado Prieto, podrían prolongarse por espacio de un año aproximadamente.

Puntos clave para desarrollar una estrategia de contenidos en tu hotel

La generación de contenidos por parte de nuestro establecimiento siempre debe ir ligada a una conversión de algún tipo. La facilidad de medición que nos ofrecen las tecnologías de la información que utilizamos habitualmente hacen que podamos medir la repercusión de nuestras acciones. De ahí que una planificación adecuada nos haga saber el equilibrio que existe entre las acciones llevadas a cavo  y la conversión que han supuesto.
Centrándonos en la marketing de contenidos, este concepto podemos definirlo como el proceso activo de búsqueda y generación de contenidos, con el objetivo de atraer un mercado adaptado a la demanda de nuestro producto/servicio. El éxito del marketing de contenidos lleva su tiempo, ya que debe de implicar e influir en la experiencia de consumo del usuario.
Debemos de tener en cuenta una serie de factores a la hora de realizar una estrategia de contenidos:

• Investigar al usuario final. Debemos definir lo máximo posible el tipo de cliente que consume nuestro producto/servicio. Cual es su estilo de vida, su comportamiento, su hábitos, a que se dedica, nivel económico, nivel de estudios…
• Establecer metas y objetivos. Debemos de tener claro qué queremos conseguir con nuestros contenidos, de que forma queremos influir en nuestro cliente. Una estrategia podría solucionar los problemas y dudas del cliente, divertirle…
• Desarrolle contenidos lo más profesional posible. La generación de texto es un tema complicado, y no todo el mundo puede desarrollarlo. Una posibilidad es contratar a un profesional especializado en redacción de contenidos web.
• Adapte el “idioma” al canal que trabajes. La comunicación varía no solo en la tipología de cliente, sino también en el tipo de canal que trabajemos (red social, web, blog, email…)
• Fotografías profesionales. Las fotografías son imprescindibles en el marketing en general. Tener unas buenas fotografías realizadas por un buen profesional nos puede diferenciar del resto.
• Guiarse por la identidad corporativa. Es necesario respetar unos patrones de imagen de marca, que deben estár descritos en el libro de identidad corporativa.
• Trabajar palabras asociadas a la marca. Es imprescindible trabajar las palabras de venta y asociar a nuestras campañas expresiones o eslóganes que vayan en consonancia con el objetivo que queremos conseguir, sin dejar de lado los valores que simboliza nuestro establecimiento.
• Cuente una historia. Trabajar los contenidos desde el punto de vista de una historia. Que todo tenga una relación y cada página, cada post, cada imagen…,sea una escena de una gran historia que sigue teniendo sentido en todo momento.
• Debemos diferenciarnos. Nuestra personalidad debe de transmitirse en todo lo que hagamos. Debemos seguir nuestro camino sin mirar lo que hacen los demás. Los que nos diferencia nos hace únicos, y es lo que tenemos que trabajar.
• La información interesante está en nuestra web. Nuestra web está para dar soluciones. Invita a los clientes a solucionar sus dudas en determinadas partes de la web. Es necesario familiarizarlos y que la vean como herramienta de apoyo.
• Trabaja el entorno. No pierdas de vista el destino y trabaja tu entorno. No somos un organismo independiente y todo lo que hay a nuestro alrededor lo debemos de utilizar como ventaja competitiva.
• Traducciones. Las traducciones en los idiomas de tus clientes potenciales son imprescindibles.
• Palabras clave. Es la historia de siempre, lo ideal es trabajar determinados términos, aunque es complicado tener la sangre fría necesaria para introducir estas palabras en nuestra estrategia de contenidos.
• Ofertas personalizadas y originales. Utiliza la creatividad para desarrollar campañas novedosas y específicas a tus clientes. Hay que diferenciarse de las OTA´S y contamos con nuestra creatividad.
• Actualizar contenidos de forma regular. Es imprescindible contenido fresco a diario. Tanto Google como tus clientes te lo agradecerán.
• Trabaje la conversión en datos. Oriente las estrategias también en conversión en datos. Las campañas específicas son sinónimo de especialización y de venta más efectiva. No pierdas de vista los Social CRM.
• Mide y mejora. Analiza tus acciones y trabaja en la mejora continua.

Seguro que hay muchos consejos más para realizar una estrategia de contenidos en el hotel, estas son algunas de las que yo tengo en cuenta y no siempre las cumplo al 100%. Todos nos equivocamos aunque la tendencia debe ser la de mejorar acciones y la de conseguir mejores resultados.

http://www.hotelcuevadelfraile.com

Situado a las afueras de la monumental ciudad de Cuenca y ubicado en un incomparable marco natural,

alojarse en este antiguo edificio conventual del siglo XVI que posteriormente se convirtió en casa de labor resulta una experiencia inolvidable.

En el centro de una extensa finca con 25.000 metros cuadrados de jardines, este confortable y apacible hotel se mantiene fiel a la arquitectura y distribución original, destacando un patio central y numerosas galerías.

OCRES, VERDES, AMARILLOS… FORMAS IMPOSIBLES…
HOZ DEL HUECAR. EL ARTE AL NATURAL.

El hotel se encuentra en el corazón de la Ruta Turística de La Hoz del río Huécar, una de las dos hoces que rodean Cuenca. El paso del tiempo ha creado formas imposibles que la naturaleza se ha encargado de decorar con una gama de colores tan especiales que convierten a este entorno en uno de los más espectaculares de los alrededores de la ciudad. Chopos, pinos, agua, pequeños huertos, paredes de piedra que parecen tocar el cielo sobre las que se alza la ciudad medieval…
Toda una obra maestra te está esperando.